ふと、以前から買いたかった或る音楽CDが買いたくなり、ケータイ（iモード）でのショッピングをしてみようかと思った。以前使っていた端末D502iではSSL通信に対応していなかったが、SO505iSは最近の機種ということで当然対応している。だったら安心してショッピングもできるはず、と思った。
ところが…
まず利用しようと思ったのはTSUTAYA。
PCではTSUTAYA ONLINEの会員になってるから、ケータイでの利用もスムーズに行くはずと思ったのが理由。ところが、商品を宅配してもらおうとすると3百数十円かかってしまう。まあこれはともかく、TSUTAYAの店舗に商品を取り置いてもらって店頭で代金と商品を引き替えた場合でも、手数料が210円かかってしまう。なんで？ だったらTSUTAYAのお店に行って「この商品が欲しいんですけど」といってその場で店員に捜してもらった方が安く済むではないか。
それならと、久しぶりに途中下車してTSUTAYAの新宿店に行ってみた。たまたま今日は仕事が遅くならなかったのと、店頭で目的の商品がすぐに見つかるだろうと思ったからである。ところがちょっと捜しても一向に見あたらない。かといって店員を呼んで捜させるのも面倒だったので、結局何も買わずに店を後にしてしまった。
次に7dreamを利用することを思い立った。セブンイレブンで商品を受け取れば送料・手数料はタダだというのをわかっていたからである。もちろんPC上での会員登録もすませている。
せっかく音楽CDを注文するんだから、ついでに（前から買おうと思っていた）カレンダーも一緒に注文しちゃおうと思った。CDを買い物袋（バスケット）に入れた後でカレンダーも入れようとしたところ「音楽CDとカレンダーは同じバスケットに入れることができません」だと。何なんだよそれは！ おまけに会員認証でパスワードを求めて来やがった。まあ当然のことではあるんだけど、いちいちパスワードなんか憶えちゃいないよ！ ということであえなく挫折。
結局は帰宅後に、PC上で7dreamのサイトから音楽CDとカレンダーを別々に注文。CDは2,000円以上の注文で宅配手数料が無料になるというのでクレジットカード決済で自宅への注文とし、カレンダーはセブンイレブンで商品と代金を引き替えということにした。
以上、ちょっととりとめのない文になって恐縮だが、今回の経験で感じたことをまとめてみる。
・ケータイでパスワードの入力を求められても、そのパスワードを憶えていないことがある。よく、PC上で何らかのパスワードの設定（入力）を求められた際には、英字（大・小）と数字を組み合わせた複雑なものを設定するよう勧められる。しかしそんな風にしてできあがったパスワードなんぞいちいち諳んじちゃいない。
・ケータイにはクリップボードの拡張機能（複数のクリップボードを使い分けたり、クリップボードの中身を管理できる機能）やID・パスワードの管理機能がない。PC上だったらCookieを有効にしておけばパスワードの入力が不要になることもあるけど、ケータイ上ではそうはいかない。最近ではIDとパスワードを専門に管理するツールがフリーウェアやシェアウェアとして出回ってるけど、ケータイではそういうのは特になさそうだし。
これら2つのことを考えると、ケータイ上でのショッピングには難しさがあるのではないか。私はオンラインショッピングはPC上で行い、しかも注文画面をビットマップ画面として保存しておくのが常である（ちょっと几帳面すぎるかな）。でもケータイ上ではそんなことはできない。一応「画面メモ」はできるけど。外でPCを使ったショッピングができないなら、せめてPDAがないとダメなのかもしれない。
・7dreamで商品をセブンイレブンで受け取った場合は手数料が無料なのに、TSUTAYAで商品を店頭で受け取ったらなぜ手数料が有料なのか？ 先にも書いたが、それなら店に行って店員に商品の在庫を確かめさせ、あればその場で購入した方が安上がりになる。あと、以前ヤマギワソフトのオンラインショッピング（今はYahoo! などに吸収されており、独自の通販サイトはない）で音楽CDを注文し、店頭（火事になった秋葉原のヤマギワソフト館）で受け取るようにしたことがあったが、たしかそのときも手数料はかからなかったと記憶している。
TSUTAYAは、プロモーション用の無料メールマガジンなんかに労力とコストを費やすより、この210円の手数料を無料にすることに力を入れてほしい。そうでないとアホらしくてわざわざ注文する気になんかなれない。極端な話、音楽CDなんてどの店で買っても基本的に同じなんだから。